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TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL WEB PERRI GROUP S.A.S


TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Bienvenido al sitio de comercio electrónico www.perri.com.co, en adelante (“El Sitio” o “PERRI”), constituido bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es exhibir y comercializar productos y/o servicios para mascotas adquiribles  en línea por los propietarios de mascotas ubicados en la República de Colombia, en adelante (“los Clientes” o “los Usuarios”).

Para efectos del presente documento PERRI GROUP S.A.S., PerriApp y www.perri.com.co, son diferentes identificaciones para la misma persona jurídica, Perri Group S.A.S., domiciliada en la ciudad de Bogotá, D.C. e identificada con el NIT 901.221.376.0.

En principio el sitio solo cubre despachos para la ciudad de Bogotá y en su primera fase atenderá pedidos de compra que se encuentren en la zona delimitada por las siguientes coordenadas de la calle 80 hasta la calle 240 y de la Carrera Séptima hasta la Avenida Boyacá Los Usuarios que ingresen al sitio www.perri.com.co solo podrán realizar sus compras siempre y cuando las direcciones de entrega se encuentren dentro de esta zona.

Al ingresar al Sitio el Usuario admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso, en adelante (“Términos y Condiciones”), y por consiguiente asumen la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo.

Así mismo al ingresar al sitio el Usuario declara y acepta la política de Tratamiento de Datos Personales que PERRI GROUP S.A.S. ha publicado en el sitio WEB y en la App, y que utiliza para desarrollar su actividad Comercial, de Marketing y de Administración. 

Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento, y a partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las operaciones que se celebren entre PERRI GROUP S.A.S y el Usuario se regirán por el documento modificado.


1. Inscripción del Usuario en el Sitio

En el proceso de inscripción en el Sitio se recopilará la siguiente información personal:

a) Información de contacto, incluyendo nombre, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono y correo electrónico;
b) Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito o débito e información de facturación y/o de envíos;
c) Número de identificación del destinatario de tratarse de una persona distinta al Usuario;
d) Información relacionada con intereses personales y preferencias de productos.
e) El Usuario podrá encontrar la información referente al el Habeas Data en el punto 16.


2. Capacidad del Usuario 

Los productos y servicios de PERRI GROUP S.A.S están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el Usuario carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en el Sitio.


3. Verificación del Usuario – Impedimento de uso 

Al ingresar a este sitio el Usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera para la entrega efectiva de los productos adquiridos. PERRI GROUP S.A.S examinará la solicitud presentada por el Usuario y se reservará la facultad de verificar los datos comunicados por cada uno de los Usuarios. De constatarse una inconsistencia en la información del Usuario al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, PERRI GROUP S.A.S podrá proceder con la cancelación del pedido y la cancelación inmediata de la cuenta del Usuario en cuestión. En caso de que el Usuario tuviere algún monto pendiente, éste deberá ser pagado en su totalidad antes de proceder con el cierre de la cuenta.


4. Responsabilidad del Usuario

 El Usuario se obliga a notificar oportunamente a la entidad correspondiente del sector financiero o cooperativo, cualquier novedad, tal como  la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados.

Se le prohíbe al Usuario transmitir o enviar desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. Así mismo, el Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software entre otros para obstruir el funcionamiento correcto del Sitio y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo.


5. Productos y/o servicios 

PERRI GROUP S.A.S ofrece a sus Usuarios principalmente alimentos secos y húmedos, snacks y accesorios para mascotas, perros y gatos en principio.


5.1. Visualización de productos 

PerriApp y www.perri.com.co exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio.


5.2. Disponibilidad de productos

PerriApp y/o www.perri.com.co se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el Sitio. No obstante, PerriApp y/o www.perri.com.co puede modificar, retirar y/o descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Sitio.


5.3. Limitación de cantidades y restricción de pedidos

El Sitio puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por el Cliente. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el Sitio, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.


6. Condiciones de Pago

El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el Sitio al momento de hacerse el pedido. Antes de la aceptación por parte de PerriApp y/o www.perri.com.co de cualquier oferta de compra, el Cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en el Sitio. PerriApp y/o www.perri.com.co pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en el Sitio. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades. Una vez que el Sitio verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, PerriApp y/o www.perri.com.co podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente.


7. Información para pagos

 Dentro de las alternativas que se contemplan en el Sitio para el pago de los productos seleccionados, PerriApp y/o www.perri.com.co pone a disposición de los Usuarios un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizados por el Sitio. En tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.


8. Perfeccionamiento y transferencia de propiedad

El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando PerriApp y/o www.perri.com.co acepta la oferta de compra presentada por el Cliente. PerriApp y/o www.perri.com.co podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por el Sitio.


9. Entrega de los productos

PerriApp y/o www.perri.com.co se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por PerriApp y/o www.perri.com.co para tal efecto.

Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo que puede oscilar entre 2 horas y 2 días hábiles dependiendo de la disponibilidad en plaza de los productos solicitados por el cliente, contados a partir de la fecha en que el Sitio acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de PerriApp y/o www.perri.com.co que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, PerriApp y/o www.perri.com.co queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio.

Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, PerriApp y/o www.perri.com.co  procederá a la devolución de los productos al respectivo depósito y el Cliente estará en la obligación de contactarse con el Sitio en un término máximo de cinco (5) días hábiles para proceder a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, PerriApp y/o www.perri.com.co no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, PerriApp y/o www.perri.com.co podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.


10. Devoluciones y cambios

La actividad de PERRI GROUP S.A.S es de medio, es decir, actúa como simple intermediario entre el fabricante y/o distribuidor de los productos que ofrece para la venta. En ese sentido PERRI GROUP S.A.S., aceptará y tramitará la devolución de productos en aquellos casos en los que el cliente identifique novedades en la mercancía que no hayan sido reportadas durante la entrega, el cliente contará con máximo 24 horas para comunicarse con PERRI GROUP S.A.S. ([email protected] o al celular 3503772541), e iniciar el trámite de la respectiva devolución.

Para iniciar la devolución, el cliente debe brindar en su solicitud los siguientes datos:

• Nombre del Cliente.

• Cédula de Ciudadanía.

• Dirección, teléfono y correo electrónico de contacto.

• Número de factura sobre la que desea solicitar una devolución.

• Descripción de los productos y cantidades que se desea devolver.

• Motivo(s) por el(los) cuales se desea realizar la devolución.

Las causales para tramitar una devolución son:

1) El producto no corresponde a la(s) referencia(s) incluidas en la factura (valores, descripción, unidades)

2) El producto no se solicitó

3) Producto se encuentra vencido

4) Producto se encuentra en mal estado. (Empaque deteriorado)

5) Pedido despachado dos veces

6) Pedido no cumplió la fecha de entrega o la calidad no es la prometida

7) Producto no corresponde con las características exhibidas en el Sitio

El producto siempre debe entregarse físicamente a PERRI GROUP S.A.S. conservando su integridad y características originales.


11. Derecho de retracto

Conforme al Estatuto del Consumidor el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. En ningún caso PerriApp y/o www.perri.com.co hará reversiones parciales del valor de un producto.


12. Exoneración y Garantías

De conformidad con la normatividad vigente en la República de Colombia, los productos contenidos en el Sitio, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos enlaces (links), son suministrados sobre la base de “tal como es”, sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de adecuación para un propósito particular que no contravengan ni atenten derechos de terceros.

PerriApp y/o www.perri.com.co advierte a los Usuarios que la información del Sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, PerriApp y/o www.perri.com.co se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.


13. Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad

 Al ingresar al Sitio, el Usuario acepta en forma expresa que su uso se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.

Ni PERRI GROUP S.A.S. ni sus respectivos empleados y terceros asociados garantizan que el uso del Sitio no sufrirá interrupciones, ni contendrá errores. Bajo ninguna circunstancia PERRI GROUP S.A.S ni sus relacionados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el Sitio, incluidos los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el Sitio que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento.

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, PERRI GROUP S.A.S no asume responsabilidad alguna ni responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el Usuario haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula.

Bajo los términos aquí señalados, PERRI GROUP S.A.S no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a, la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. PERRI GROUP S.A.S no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos.

La limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, aun cuando el representante autorizado de PerriApp y/o www.perri.com.co haya sido informado o tuviera previamente conocimiento de dichos daños.


14. Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos (en adelante “los Contenidos”), puestos a disposición de Los Usuarios en el Sitio son de propiedad exclusiva de PERRI GROUP S.A.S o de terceros que han autorizado su uso y/o explotación.

Igualmente, el uso de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la Ley y están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.

Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de PERRI GROUP S.A.S o del titular de los derechos de autor.

En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.


15. Protección de Datos Personales

Al aceptar los términos y condiciones legales, el Usuario indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a PERRI GROUP S.A.S, sus filiales y vinculadas, para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad y autorizas en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, eventos, contenidos. Así mismo, el Usuario ha sido informado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en el Sitio, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que permiten hacer efectivos los derechos de los Usuarios al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente el Usuario podrá presentar cualquier solicitud referida a los datos personales a través del correo electrónico: [email protected].


16. Exoneración de Responsabilidad

Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del Usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el Usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, PERRI GROUP S.A.S no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.


17. Seguridad Informática


17.1. Cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web como www.perri.com.co o los correos electrónicos guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Las cookies permiten “recordar” la información sobre sus preferencias y sesión, y al Usuario le permite desplazarse dentro de las áreas del Sitio sin volver a introducir sus datos.

Esto hace posible crear una experiencia de compras más personalizada y cómoda. www.perri.com.co usa un tercero para instalar cookies en el computador del Usuario para recopilar información que no sea personal e identificable. A pesar de que las cookies contienen un número único de Usuario, no recopilan ni guardan ninguna información personal identificable.

Aunque el Usuario puede configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies, estas son necesarias para poder ver, crear una cuenta, o hacer compras por medio del sitio web www.perri.com.co.

El buscador de Internet recoge automáticamente información de la página web que el Usuario consultó antes de visitar el Sitio, el navegador que utilizó y cualquier término de búsqueda que haya ingresado en el Sitio, entre otras cosas. El Sitio también podrá usar otras tecnologías para rastrear las páginas que visitan los Clientes para garantizarles una mejor y más segura experiencia de compra y para ayudarnos a entender cómo los visitantes usan el Sitio.


17.2. Linking, Deeplinking y Framing

PerriApp y/o www.perri.com.co prohíbe el uso de los nombres y/o logotipos, marcas y cualesquiera otros signos distintivos de su propiedad como enlaces hipertextuales o de cualquier otra forma (“links”) dirigidos a sitios en Internet cuyo URL sea diferente de http: //www.perri.com.co, a menos que el establecimiento de un enlace de tal naturaleza sea aprobado por PERRI GROUP S.A.S. por escrito, en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos por PERRI GROUP S.A.S..

PERRI GROUP S.A.S.  se reserva el derecho de solicitar el retiro de enlaces que hayan sido establecidos en sitios web sin su expresa y previa autorización. El establecimiento en páginas no controladas por PERRI GROUP S.A.S.  de enlaces a subdirectorios dentro del URL http: //www.perri.com.co (“Deeplinking”) queda prohibido.

El despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción del Sitio de cualquiera de sus subdirectorios y/o páginas, en sitios no controlados por PERRI GROUP S.A.S.  (“Framing”) queda expresamente prohibido. La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos y a los derechos sobre la Propiedad Industrial.


17.3. Consultas

 Cualquier pregunta relacionada con el uso de los Contenidos, cookies o con el establecimiento de links hacia el URL http: //www.perri.com.co podrá dirigirse a PERRI GROUP S.A.S. al teléfono en Colombia 3503772541. Su uso, en contravención de lo aquí dispuesto, dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.


18. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.


19. Independencia de disposiciones

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.


20. Notificaciones

PERRI GROUP S.A.S.   recibirá notificaciones a través del mail [email protected] o al teléfono 3503772541.